Politique d’expédition
1. Localisation et préparation des commandes
Le Temple du Tarot est une boutique française située à Limoges (87100), en France. Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Chaque jeu fait l’objet d’une vérification individuelle avant son expédition afin de s’assurer que son état correspond à la description et aux photographies présentées sur sa fiche produit.
Le délai habituel de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sous réserve des éventuelles demandes de confirmation nécessaires à son expédition.
Pour les jeux qui ne sont pas vendus sous blister ou sous emballage scellé, des photographies complémentaires du jeu effectivement commandé peuvent être adressées à l’acheteur avant l’expédition.
Les jeux sous blister ou scellés ne sont pas ouverts afin de préserver leur état d’origine.
2. Transporteur et modalités d’expédition
Les commandes sont expédiées par Colissimo, avec un numéro de suivi permettant de suivre leur acheminement.
Les envois sont effectués avec remise contre signature lorsque le service choisi le prévoit et le permet pour la destination concernée.
Les jeux sont soigneusement protégés et conditionnés dans des emballages adaptés, notamment des cartons de protection, afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Une assurance transport peut être incluse selon les caractéristiques de l’envoi et les conditions du service souscrit.
Le suivi de l’expédition est communiqué à l’acheteur dès que les informations de transport sont disponibles.
3. Confirmation des coordonnées de livraison
Après réception d’une commande, Le Temple du Tarot contacte l’acheteur afin de lui demander de confirmer les informations nécessaires à l’expédition :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale complète ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone.
L’acheteur dispose d’un délai de 48 heures à compter de l’envoi de cette demande pour confirmer ou corriger ses coordonnées.
En l’absence de réponse dans ce délai, la commande pourra être expédiée avec les coordonnées communiquées lors de l’achat, sous réserve qu’elles permettent l’établissement de l’envoi.
Il appartient à l’acheteur de vérifier l’exactitude de son adresse et des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur de coordonnées imputable à l’acheteur entraînant un retour du colis, les modalités de traitement et d’une éventuelle nouvelle expédition sont examinées conformément à la charte d’expédition, de livraison et de retour.
4. Destinations et frais d’expédition
Le Temple du Tarot propose des expéditions vers la France et de nombreuses destinations internationales.
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Le montant applicable est affiché au cours du processus de commande, avant la validation définitive du paiement.
Les frais d’expédition sont présentés séparément du prix du produit. Les tarifs affichés au moment de la commande sont ceux qui s’appliquent à l’achat validé.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et des conditions d’acheminement du transporteur.
À titre indicatif, les délais habituels sont les suivants :
- France métropolitaine, Monaco et Andorre : environ 2 jours ouvrés ;
- Zone A : environ 3 à 5 jours ouvrés ;
- Zone B : environ 4 à 7 jours ouvrés ;
- Zone C : environ 5 à 10 jours ouvrés ;
- Outre-mer : environ 6 à 18 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières, des périodes de forte activité ou d’événements affectant le réseau de transport.
La date ou le délai de livraison annoncé lors de la commande prévaut conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de difficulté concernant l’acheminement d’une commande, l’acheteur peut contacter Le Temple du Tarot afin d’obtenir les informations disponibles sur le suivi de son colis.
6. Commandes à destination des États-Unis
Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), lorsque ce service est disponible pour l’envoi concerné.
Les droits et taxes d’importation correspondants sont déclarés et acquittés au départ selon les modalités du service utilisé.
Les montants correspondants sont présentés séparément au cours du processus de commande, avant le paiement.
Le traitement des droits et taxes en cas d’annulation ou de rétractation est effectué conformément à leur caractère récupérable auprès des autorités compétentes et aux dispositions légales applicables.
Les modalités détaillées figurent dans la charte d’expédition, de livraison et de retour.
7. Commandes hors Union européenne
Pour les destinations hors Union européenne ne bénéficiant pas du régime DDP, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire au moment de la commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition. Ils restent à la charge de l’acheteur.
Il appartient à celui-ci de se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande.
8. Colis refusés, non réclamés ou retournés
Un colis refusé par son destinataire, non réclamé dans les délais impartis par le transporteur ou retourné à l’expéditeur fait l’objet d’un examen individuel.
Les conséquences dépendent notamment du motif du retour : erreur d’adresse, absence de retrait, refus de livraison, impossibilité de remise ou incident imputable au transporteur.
En cas de retour du colis, les modalités de remboursement ou d’une éventuelle nouvelle expédition sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables et à la charte d’expédition, de livraison et de retour.
Aucune pénalité forfaitaire ni retenue automatique ne sera appliquée.
9. Colis endommagés et incidents de livraison
À la réception du colis, l’acheteur est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage.
En cas de dommage visible, il est recommandé de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de conserver des photographies de l’emballage et du contenu.
L’acheteur peut contacter Le Temple du Tarot à l’adresse suivante :
letempledutarot@gmail.com
Le vendeur accompagnera l’acheteur dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Les droits de l’acheteur au titre des obligations légales de livraison et des garanties applicables restent pleinement préservés.
10. Retours et droit de rétractation
Les modalités de retour, les conditions d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour et les modalités de remboursement sont détaillés dans la Charte d’expédition, de livraison et de retour.
Conformément à la réglementation applicable, l’acheteur consommateur dispose notamment d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions relatives à l’état du produit retourné et à une éventuelle dépréciation sont également précisées dans cette charte.
Adresse de retour :
Le Temple du Tarot
Parc Diane 3
3 rue Docteur Jouhaud
Appartement 318
87100 Limoges
France
Tout retour doit faire l’objet d’une prise de contact préalable par courrier électronique afin de convenir des modalités de retour.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande, une expédition, un suivi ou une livraison, vous pouvez contacter Le Temple du Tarot :
E-mail : letempledutarot@gmail.com
Adresse postale :
Le Temple du Tarot
Parc Diane 3
3 rue Docteur Jouhaud
Appartement 318
87100 Limoges
France
Le Temple du Tarot accorde une attention particulière à la préparation et à la protection de chaque commande afin de garantir une expédition soignée de ses tarots, oracles et jeux divinatoires de collection.
Le Temple du Tarot – Limoges, France
