Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes réalisées sur le site Le Temple du Tarot, accessible à l'adresse letempledutarot.fr.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions dans lesquelles les articles proposés sur le site sont vendus, commandés, payés et expédiés.

Le Temple du Tarot propose principalement des jeux de cartes anciens, vintage, d'occasion ou de collection, notamment des tarots, tarots de Marseille, oracles, jeux de Lenormand et autres jeux liés à la cartomancie et à la divination.

2. Identité du vendeur

Le Temple du Tarot
Élodie Arnaud
Entrepreneur individuel
SIRET : 519 562 821 00057
SIREN : 519 562 821
TVA intracommunautaire : FR34519562821
Activité : vente à distance sur catalogue spécialisé — APE 4791B

Siège social actuellement enregistré :
1 rue Guillaume Arnaud de la Motte
33430 Bazas
France

Transfert du siège social en cours vers :
Parc Diane 3
3 rue Docteur Jouhaud, Appartement 318
87100 Limoges
France

L'activité, la préparation des commandes et les expéditions sont réalisées depuis Limoges.

L'adresse de Bazas correspond actuellement au siège social enregistré et n'est pas une adresse de retour. Aucun retour ne doit être envoyé à cette adresse.

3. Présentation des articles

Les articles proposés à la vente sont principalement des jeux anciens, vintage, d'occasion ou de collection. En raison de leur âge, de leur histoire et de leur utilisation antérieure éventuelle, leur état peut présenter des marques d'usage ou des particularités propres aux exemplaires anciens.

Chaque article fait l'objet d'une fiche présentant, dans la mesure des informations disponibles, son édition, sa composition, son état, ses éventuelles particularités ainsi que les éléments permettant de l'identifier.

Les photographies présentées sur la fiche produit sont réalisées afin de permettre à l'acheteur d'apprécier au mieux l'exemplaire proposé à la vente.

4. État des articles et achats réfléchis

Les jeux anciens, vintage, d'occasion ou de collection peuvent présenter des traces liées à leur âge, leur conservation ou leur utilisation antérieure : marques sur la boîte, usure, petites déformations, différences de teinte, traces d'usage ou autres particularités.

Ces éléments sont indiqués dans la fiche produit lorsqu'ils sont identifiés et peuvent être visibles sur les photographies.

Je recommande à chaque acheteur de regarder attentivement l'ensemble des photographies et les informations disponibles avant de valider sa commande, afin de faire un achat réfléchi.

Si vous avez un doute sur un élément du jeu, son état, son contenu ou une photographie, vous pouvez me contacter directement avant votre achat. Lorsque cela est possible, je peux transmettre des photographies ou informations complémentaires.

Mon objectif est que chaque client sache précisément ce qu'il achète avant de valider sa commande.

5. Vérification avant expédition

Pour les articles anciens, vintage, d'occasion ou de collection, je peux reprendre contact avec vous avant l'expédition.

Je peux notamment vous transmettre à nouveau les photographies du jeu effectivement acheté ainsi que, lorsque cela est disponible, des photographies ou vidéos permettant d'en apprécier l'état, le contenu et les différents éléments.

Vous pouvez à cette occasion me poser toute question complémentaire ou me demander, lorsque cela est possible, des photographies supplémentaires.

Avant chaque expédition, je vérifie attentivement le jeu qui va vous être envoyé.

Si, lors de cette vérification, un doute sérieux apparaît concernant l'authenticité ou une caractéristique importante du jeu, je peux vous en informer avant l'expédition et, si nécessaire, annuler la vente plutôt que de vous envoyer un article sur lequel j'ai un doute.

6. Commande et paiement

La commande est validée après sélection du ou des articles, renseignement des informations nécessaires à la livraison et validation du paiement.

Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles sur le site au moment de la commande.

La commande devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation.

7. Coordonnées nécessaires à l'expédition

Afin de permettre une expédition dans de bonnes conditions, l'acheteur doit fournir des coordonnées exactes et complètes, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale complète ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail.

Je peux contacter l'acheteur après la commande afin de vérifier ces informations avant l'expédition, notamment lorsque cette vérification est nécessaire à la préparation ou au suivi du colis.

L'acheteur doit signaler rapidement toute erreur concernant les informations communiquées.

8. Préparation et traçabilité des commandes

Chaque jeu est vérifié avant son expédition.

Pour assurer une traçabilité de la préparation des commandes, je peux conserver des photographies du jeu effectivement préparé, notamment de la boîte, des cartes, de la notice, des accessoires et des différents éléments composant le jeu.

Le colis peut également être photographié avant son expédition.

Ces éléments permettent de conserver une trace de l'article préparé et expédié et peuvent être utilisés en cas de question concernant la préparation, le contenu ou l'expédition d'une commande.

9. Mode de livraison

Les commandes sont expédiées principalement par Colissimo contre signature.

Les expéditions sont assurées avec une indemnisation adaptée à la valeur du colis. Les frais correspondant à cette protection sont pris en charge par Le Temple du Tarot.

Mondial Relay n'est pas proposé pour les commandes du site.

Une expédition par Chronopost peut être envisagée sur demande préalable du client. Lorsque ce mode d'expédition entraîne un coût supplémentaire par rapport au mode de livraison habituellement proposé, ce supplément est à la charge du client.

10. Incident, perte ou avarie pendant l'expédition aller

En cas de problème concernant le transport du colis expédié par Le Temple du Tarot, je prends en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Le client doit me signaler rapidement toute difficulté constatée lors de la livraison ou toute anomalie concernant le colis.

Lorsque le colis est déclaré perdu ou qu'un incident de transport empêche sa remise au client, les démarches sont effectuées auprès du transporteur afin de rechercher une solution conformément aux conditions applicables à l'expédition.

11. Livraison internationale et droits de douane

Les commandes peuvent être expédiées dans différents pays selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Pour les commandes expédiées hors de France, des droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans le prix payé sur le site, sauf indication contraire.

Le Temple du Tarot ne prend pas en charge les droits de douane, taxes d'importation ou frais réclamés par les autorités ou le transporteur du pays de destination.

12. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du jeu pour exercer son droit de rétractation.

Le délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du jeu.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit m'en informer clairement avant l'expiration de ce délai.

Une simple décision de ne plus souhaiter le jeu peut être exercée dans le cadre du droit de rétractation pendant le délai légal, sans avoir à justifier d'un motif.

Après avoir informé Le Temple du Tarot de sa décision de se rétracter, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le jeu.

13. Retour du jeu après rétractation

Le client doit me contacter avant d'effectuer le retour. Aucun retour ne doit être envoyé spontanément à l'adresse du siège social de Bazas.

Après prise de contact, je communique au client les informations nécessaires au retour.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation.

Je recommande fortement d'effectuer tout retour avec un numéro de suivi, contre signature et avec une assurance adaptée à la valeur du jeu, notamment lorsque celui-ci présente une valeur importante.

Le client doit conserver la preuve de dépôt et les informations permettant de suivre le retour jusqu'à sa réception.

Le jeu doit être retourné avec l'ensemble des éléments fournis lors de la vente : boîte, cartes, notice ou livret, accessoires et autres éléments éventuellement présents dans le lot.

14. Preuve d'expédition du retour

Le client est invité à conserver la preuve d'expédition du retour ainsi que le numéro de suivi communiqué par le transporteur.

En cas de difficulté concernant le transport du retour, ces éléments permettent d'établir la date d'expédition et d'effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

15. Réception, pesée et ouverture des colis retournés

À chaque réception d'un colis retourné, je relève et enregistre son poids avant ouverture.

Je filme ensuite le colis sous tous ses angles, puis son ouverture, afin de conserver une trace continue de l'état du colis et de son contenu au moment de sa réception.

Le contenu du retour est ensuite vérifié afin de constater la présence du jeu et de ses différents éléments.

16. État du jeu retourné

Le jeu retourné doit correspondre à l'exemplaire vendu et être accompagné de l'ensemble des éléments qui avaient été fournis lors de la commande.

Le client peut manipuler le jeu dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette appréciation peut être prise en compte conformément aux règles applicables au droit de rétractation.

Les jeux vendus sous blister sont vendus scellés. Le blister fait partie de l'état dans lequel le jeu est proposé à la vente et peut être important pour sa conservation et sa présentation.

Pour les jeux vendus sous blister, l'ouverture, le retrait ou la détérioration du blister peut modifier l'état de l'article. Les conséquences éventuelles sont appréciées conformément aux règles applicables au droit de rétractation.

Lorsqu'un jeu est encore sous blister, certaines photographies présentées sur la fiche produit peuvent être des photographies d'illustration provenant d'un autre exemplaire identique ou correspondant. Elles peuvent être utilisées afin de permettre au client de visualiser les cartes, le contenu ou la présentation du jeu lorsque l'exemplaire proposé à la vente est encore scellé.

17. Cadeaux ajoutés aux commandes

Les cadeaux éventuellement ajoutés à une commande sont liés à cette commande.

En cas d'exercice du droit de rétractation concernant cette commande, tout cadeau offert avec celle-ci doit être retourné avec les produits concernés par la rétractation.

18. Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues au client sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend les sommes correspondant aux produits concernés ainsi que les frais de livraison standard applicables à la commande, sous réserve des règles légales relatives aux éventuels frais supplémentaires résultant du choix, par le client, d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.

Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation.

Le remboursement peut être différé dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du bien retourné, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire entre les parties.

19. Photographies, vidéos et informations relatives aux articles

Les photographies et vidéos utilisées sur le site sont réalisées afin de présenter au mieux les articles proposés à la vente.

Lorsqu'il s'agit d'un jeu ancien, vintage, d'occasion ou de collection, les photographies permettent notamment d'apprécier l'état de la boîte, des cartes, de la notice et des accessoires.

Les photographies d'un exemplaire effectivement proposé à la vente doivent être distinguées des éventuelles photographies d'illustration utilisées pour présenter le contenu d'un jeu encore scellé.

Les différences pouvant apparaître entre les photographies affichées sur un écran et l'aspect réel d'un article, notamment en raison des réglages de l'écran ou des conditions d'éclairage, ne constituent pas en elles-mêmes une modification de l'article vendu.

20. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus publiés sur le site Le Temple du Tarot est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sont notamment concernés, sans que cette liste soit limitative :

• les photographies des jeux et des articles proposés à la vente ;
• les vidéos réalisées pour présenter les articles ;
• les textes et descriptions des fiches produits ;
• les textes éditoriaux, articles et contenus documentaires ;
• les présentations, mises en page et éléments graphiques créés pour le site.

Ces contenus sont réalisés et publiés par Le Temple du Tarot et ne peuvent pas être considérés comme des contenus libres de droits.

La reproduction, la copie, le téléchargement, la réutilisation, la modification, la diffusion ou la publication de tout ou partie de ces contenus sans mon autorisation préalable est interdite.

Il est notamment interdit de reprendre mes photographies, mes vidéos, mes textes ou mes descriptions pour les utiliser sur un autre site internet, une marketplace, une boutique en ligne, un réseau social, une annonce ou tout autre support commercial ou public.

La présentation d'un article similaire ou identique sur un autre site ne donne aucun droit sur les photographies, textes ou contenus que j'ai personnellement réalisés.

Toute utilisation autorisée d'un contenu demeure soumise à mon accord préalable et aux conditions que je peux fixer.

21. Réclamations

Pour toute question concernant une commande, un article, une livraison ou un retour, le client est invité à me contacter directement.

Je privilégie un échange direct afin de pouvoir examiner la situation et rechercher une solution adaptée.

Vous pouvez me contacter par e-mail, par téléphone ou à l'aide du formulaire de contact disponible sur le site.

22. Données personnelles

Les informations personnelles communiquées lors d'une commande ou d'une prise de contact sont utilisées notamment pour permettre le traitement de la commande, son paiement, sa préparation, son expédition et son suivi.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

23. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter directement Le Temple du Tarot afin de rechercher préalablement une solution amiable.

24. Contact

Le Temple du Tarot
Élodie Arnaud
Parc Diane 3
3 rue Docteur Jouhaud, Appartement 318
87100 Limoges
France

Téléphone : 06 64 39 63 52
E-mail : letempledutarot@gmail.com

SIRET : 519 562 821 00057

Vous pouvez me contacter directement pour toute question concernant un jeu, une commande, une livraison, un retour ou une identification.